百度健康AI服务月活超5000万，推出好医矩阵和健康相机

10月24日，百度健康宣布升级文心健康管家，同时推出「好医矩阵」和「健康相机」。好医矩阵包含好医答、好医加号、好医说、好医榜、好医评等功能，把AI与真人医生结合起来，覆盖在线问诊到线下就诊的全流程。健康相机为全网首发，支持健康动态视频识别。用户除了打字、方言语音、拍照，还可以拍摄视频上传、边拍边说，用多模态输入降低描述健康问题的门槛。

百度健康总经理杨明璐表示，AI在医疗领域的价值不能只看服务用户数量，更要看能否对每一个生命负责。百度健康持续投入「AI+真人」模式，让诊疗决定权掌握在专业医生手中，AI赋能但不替代、辅助但不主导。发布会上，中国工程院院士、中国抗癌协会理事长樊代明分享了《中国肿瘤整合诊治指南》（CACA指南）的研制推广成果及肿瘤科普工作，并提出AI是医学普惠的放大器，依托百度AI打造的CACA Bot将指南转化为医患可随时查询的工具，但AI只可拓展能力边界，不能替代医生判断，人机协同才是正道。

传统健康问答有不少痛点：老年用户不便打字，方言描述困难，普通用户难以用文字说清皮肤症状，手动录入报告数据也麻烦。健康相机支持动态视频识别，可清晰呈现动态体征与多发症状的位置关系。该能力基于300万多模态影像专业素材训练、超1亿次诊疗逻辑数据学习及累计千万次专业医生实时反馈修正，真实医生参与数据训练以校准AI判断。文心健康管家还支持通过手机摄像头拍摄体检报告、检查单等，上百种医学报告可经OCR识别精准解读，过去一年该功能使用超2700万人次，解读准确率达98%+。

AI问诊的可信度怎么解决？百度健康推出好医答咨询室，入驻15万+全三甲真人医生，提供7*24小时在线服务，最快1分钟响应。用户通过百度App搜索“百度健康”或相关健康问题即可直达入口。AI先梳理症状、检查结果、持续时间及既往病史等信息，再精准匹配对口真人医生接入，由医生围绕关键问题追问判断并给出专业诊断和解决方案，为AI回答提供可追溯的医学依据。文心健康管家产品负责人李想表示，好医答核心不是让AI替代医生，而是发挥AI信息理解、归纳和交互效率优势，同时引入真人医生专业能力，让每个问题得到负责任解决。目前好医答已覆盖皮肤科、内科、中医科、妇科四大主流科室，全部能力限时免费开放体验。

百度健康推动文心健康管家从“回答问题”向“解决问题”演进。好医加号打通患者就医最后一公里，形成线上AI+真人医生问诊、线下就医、线上随访的完整链路。用户上传病历和预期时间等需求后，AI协助医生收集信息，再由医生本人审核，按病情严重程度和匹配程度排序加号。目前好医加号支持最长30天预约，实现地域全覆盖、科室全覆盖，覆盖80%以上公立三甲医院，已有5万多名医生开通，每天提供超12万个加班号源，包括华中科技大学同济医学院附属协和医院、中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院）、苏州市立医院、南方医科大学珠江医院等重点医院，加号通过率达70%，累计帮助用户成功加号近600万次。李想介绍，好医加号目前全部为公益加号。发布会现场，中国医学院科学院阜外医院杨克明教授分享案例：郑州家长为2岁先天性心脏病孩子申请加号后迅速通过并约上手术；甘肃确诊肺大疱的患者成功加到陕西空军军医大学唐都医院专家号。